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便民服務(wù)措施

  1.在營業(yè)大廳設(shè)置便民服務(wù)臺，配置飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱、雨傘架等設(shè)施，為用戶提供便捷服務(wù)。

  2.設(shè)立客戶服務(wù)熱線“2470001”供水熱線，有專人負(fù)責(zé)，全天24小時(shí)受理用戶反映的用水問題。

  3.開通網(wǎng)上營業(yè)廳，依托“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)（個(gè)人）接水申請、水費(fèi)繳納、水表過戶、電子發(fā)票下載等業(yè)務(wù)的“掌上辦”“線上辦”（微信公眾號“馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)”點(diǎn)擊網(wǎng)上營業(yè)廳及馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)官方網(wǎng)站點(diǎn)擊網(wǎng)上營業(yè)廳）功能，用戶只需按要求填報(bào)相關(guān)內(nèi)容即可實(shí)現(xiàn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

  4.實(shí)現(xiàn)多渠道繳納水費(fèi)，用戶可通過銀行劃帳、人工交費(fèi)、支付寶交費(fèi)、微信公眾號交費(fèi)、微信交費(fèi)等方式實(shí)現(xiàn)水費(fèi)繳納，最大程度方便用戶辦理。